Informácie o spracovaní osobných údajov
Informácie o spracovaní osobných údajov pre (potenciálnych) klientov a návštevníkov našich webových stránok
IDENTIFIKÁCIA SPRÁVCU OSOBNÝCH ÚDAJOV – KTO SME?
Správcom osobných údajov je spoločnosť Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o., IČO: 284 80 406, so sídlom Rohanské nábřeží 678/29, 18600 Praha 8, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 144679, pôsobiaca na Slovensku prostredníctvom Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o., organizačná zložka Slovensko, IČO: 53 695 780, Radničné námestie 1, 902 01 Pezinok, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Po, vložka číslo 8718/B („Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o.“)
KTORÉ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACOVÁVAME?
Údaje klientov súvisiace s požiadavkou alebo zmluvou
Rozsah spracovávaných osobných údajov závisí od dopytované služby
Identifikačné údaje – meno, priezvisko, tituly, dátum narodenia, miesto bydliska, rodné číslo a ďalšie potrebné údaje v závislosti od konkrétnej služby
Kontaktné údaje – telefónne číslo, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa
Nastavenie klientskej zóny – prihlasovacie meno, heslo, preferencia kontaktu
Záznamy kontaktov – záznam telefonického hovoru, komunikácia prostredníctvom SMS a e-mailov
Údaje o preferenciách - informácie o predchádzajúcich zvolených oblastiach a žiadostiach, využitie obchodných ponúk, údaje zistené pri účasti na súťažiach, údaje o realizácii navrhnutých zmlúv a ďalšie informácie odovzdané alebo zistené neskôr podľa aktivít subjektu
Pôžičky:
Typ pôžičky, o ktorú máte záujem, výška pôžičky, preferencia poskytovateľa pôžičky, rodné číslo, číslo OP, informácie o Vašom čistom mesačnom príjme, výške mesačných výdavkov, zdroji príjmu, informácie o tom, či ste alebo nie ste v exekúcii, číslo bankového účtu (v rozsahu podľa daného poskytovateľa pôžičky)
Poistenie:
Údaje o súčasnej poistnej zmluve – podmienky poistenia, identifikácia zmluvy, identifikácia poisťovne
Údaje o predmete Vášho dopytu – poistenie vozidla (typ, použitie, značka, rok výroby, cena, RZ, vybavenie vozidla, údaje o vlastníkovi a poistníkovi, informácie o poistnej udalosti), poistenie majetku (adresa objektu), cestovné poistenie (termín cesty, cieľová destinácia, účel cesty, spolucestujúci), životné poistenie (vek, zdravotné záznamy)
Identifikačné a kontaktné údaje iných osôb – poistník, vlastník vozidla (ak nejde o osobu požadujúcu poistenie)
Údaje klientov súvisiace s návštevou webovej stránky
Identifikačné údaje – IP adresa, MAC adresa
Údaje o preferencii klienta – pohyb na webovej stránke (oblasť, čas), preferencie prezeraných produktov
Ďalšie údaje klientov
Kamerové záznamy – kamerový záznam z priestorov spoločnosti Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o., (ak dôjde k osobnému kontaktu v našej centrále v Prahe)
PREČO SPRACOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Aké právne základy spracovania osobných údajov používa naša spoločnosť?
Naša spoločnosť môže spracovávať Vaše osobné údaje iba pre také účely, ktoré majú príslušný právny základ spracovania. Vzhľadom na zameranie činnosti našej spoločnosti prichádza do úvahy ako právny základ spracovanie osobných údajov:
ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy uzavretej s Vami či uskutočnenie opatrení pred uzavretím tejto zmluvy na Vašu žiadosť,
ak je to nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti,
ak je to nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov („oprávnený záujem“),
na základe Vášho súhlasu.
K spracovaniu osobných údajov je teda potrebný Váš súhlas iba v prípade, že nemáme v rámci daného účelu spracovania iný právny základ.
Účely spracovania osobných údajov zo strany našej spoločnosti možno rozdeliť do nasledujúcich hlavných okruhov:
plnenie zmluvy, ponuka produktov na základe požiadavky pred uzavretím zmluvy, marketing a uchovanie informácií k dohodnutému produktu ako plneniu právnych povinností našej spoločnosti ako sprostredkovateľa poistenia, resp. sprostredkovateľa spotrebiteľského úveru či sprostredkovateľa ostatných produktov.
Určenie právneho základu, podľa ktorého spracovávame Vaše osobné údaje na daný účel, je pre Vás dôležité, pretože od neho závisí rozsah práv, ktoré voči nám v súvislosti so spracovaním osobných údajov môžete uplatniť.
Musím poskytnúť vašej spoločnosti svoje osobné údaje?
Poskytnutie osobných údajov je vždy dobrovoľné. V prípade, že Vaše osobné údaje odmietnete poskytnúť pre účely spracovania, ktoré majú iný právny základ spracovania než Váš súhlas, nebude možné, aby ste sa stali naším klientom, pretože poskytnutie Vašich osobných údajov pre tieto účely je nevyhnutným predpokladom pre poskytovanie našich služieb, resp. uzavretie zmluvy.
V prípade súhlasu so spracovaním osobných údajov je poskytnutie osobných údajov pre účely definované v danom súhlase výlučne na Vašej úvahe. Svoj súhlas môžete v každom prípade kedykoľvek bezplatne odvolať. Odvolaním súhlasu však nie je dotknutá zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Ako sa dostávate k mojim osobným údajom?
Spracovávame osobné údaje, ktoré:
ste nám Vy sám/sama oznámil/oznámila,
vznikajú v rámci Vašej činnosti na webových stránkach www.superpoistenie.sk, www.porovnajto.sk.
S AKÝMI CIEĽMI SPRACOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Evidencia žiadosti, príprava ponuky a zmluvy na vašu žiadosť
Bližší opis:
Na našich webových stránkach ste vyplnili žiadosť, aby sme Vám mohli usporiť náklady na vybrané služby, resp. ste nám poslali všeobecný e-mail so žiadosťou. Vami uvedené informácie spracujeme a následne Vás buď budeme kontaktovať s ponukou výhodného produktu podľa Vašich potrieb, alebo Vami vyplnené údaje odovzdáme poskytovateľovi Vami požadovaného produktu.
Právny základ:
Uskutočnenie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
Uzavretie zmluvy
Bližší opis:
Uzavretie Vami požadovanej služby (poistenie, pôžička) realizujeme online a/alebo telefonickou cestou, ako dôkazy o uskutočnení dohody sme v niektorých prípadoch (pôžičky a poistenie) dokonca povinní uchovávať všetku komunikáciu, a to vrátane nahrávok hovorov, e-mailov alebo zaslaných SMS, ak sa vzťahujú na proces dohodnutia zmluvy.
Právny základ:
plnenie právnej povinnosti,
uskutočnenie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
Marketing
Bližší popis:
Ak ste nám poskytli súhlas na využitie Vašich osobných údajov pre marketingové účely, dovolíme si Vás osloviť s ponukou porovnania cenových podmienok rôznych služieb, resp. služieb našich partnerov, čo uskutočňujeme e-mailom, SMS alebo telefonicky. Kontaktovať Vás s ponukou služieb môžeme aj v prípade, ak ste nám neposkytli svoj súhlas, a to v rámci nášho oprávneného záujmu.
Právny základ:
oprávnený záujem,
súhlas.
Marketing na základe cookies
Bližší popis:
Ak surfujete na našich webových stránkach (pozrite vyššie), spracovávame Vaše údaje predovšetkým za účelom vylepšovania našich webových stránok (sledujeme, ktoré časti webu sú pre vás príťažlivé, čo hľadáte a čo Vás zaujíma). V nadväznosti na návštevu našej webovej stránky Vám následne pri návšteve iných webových stránok zobrazujeme naše reklamné bannery.
Detailné informácie o nami používaných súboroch cookie vrátane informácií o možnostiach, ako ich zablokovať nájdete na našich webových stránkach vždy v samostatnom informačnom dokumente.
Právny základ:
oprávnený záujem,
súhlas.
Vytváranie analytických modelov
Bližší popis:
Pri vytváraní analytických modelov používame dáta týkajúce sa našich klientov, avšak výsledkom tohto procesu sú údaje v súhrnnej podobe. Túto činnosť vykonávame preto, aby sme mohli pružne reagovať na potreby klientov a trendy a vývoj na trhu a vylepšovať portfólio našich služieb a produktov.
Právny základ:
Oprávnený záujem
Účtovná a daňová agenda
Bližší popis:
Ako podnikateľský subjekt sme povinní viesť účtovné a daňové záznamy v súlade s platnou legislatívou. V nevyhnutnej miere môžeme využiť pre tieto účely i klientské údaje, a to vrátane situácie, keď potrebujeme nášmu partnerovi odôvodniť nami fakturovanú sumu.
Právny základ:
plnenie právnej povinnosti,
oprávnený záujem.
Zaistenie zákazníckej spokojnosti (monitoring kvality služieb, priania, reklamácie a spory)
Bližší popis:
Máme záujem poskytovať našim klientom služby na špičkovej úrovni. S týmto cieľom uskutočňujeme jednak preventívne opatrenia s cieľom zaistiť trvalú kvalitu služieb poskytovaných našimi pracovníkmi (napr. monitorovania hovorov, resp. monitoring nahrávok, hovorov atď.) a ďalej tiež reaktívne opatrenia v prípade, že máte nejaké prianie či podnet týkajúci sa našich služieb, alebo ak sa v našej vzájomnej komunikácii niečo pokazí (riešenie reklamácií, v prípade nevyhnutnosti iriešenie sporov).
Právny základ:
Oprávnený záujem
Kamerové záznamy
Bližší popis:
V prípade vstupu do našich kancelárií dôjde k zaznamenaniu Vašej osoby naším kamerovým systémom. Ten prevádzkujeme s cieľom ochrany majetku a dát spoločnosti a zaistenia bezpečnosti našich pracovníkov.
Právny základ:
Oprávnený záujem
Spolupráca s orgánmi dohľadu
Bližší popis:
Na našu činnosť dohliadajú niektoré orgány štátnej správy.
V rámci požadovanej súčinnosti s týmito orgánmi môže dôjsť k poskytnutiu Vašich osobných údajov.
Právny základ:
Plnenie právnej povinnosti
Výkon činnosti poverenca pre ochranu osobných údajov a spracovanie žiadostí subjektov údajov o výkon práv
Bližší popis:
Naša spoločnosť menovala poverenca pre ochranu osobných údajov. Poverenec pre ochranu osobných údajov je okrem iného kontaktným miestom pre subjekty osobných údajov a v rámci výkonu jeho funkcie mu tiež prináleží monitorovanie súladu jednania našej spoločnosti s legislatívou v oblasti ochrany osobných údajov, a z tohto titulu má prístup k nami spracovávaným osobným údajom.
Taktiež sme povinní spracovávať osobné údaje v súvislosti so žiadosťou o výkon práv podľa GDPR, ktorú prípadne subjekt údajov podá.
Právny základ:
Plnenie právnej povinnosti (GDPR)
Spracovanie pošty a obeh dokumentov
Bližší popis:
V záujme toho, aby naša spoločnosť riadne fungovala, t. j. aby sme mohli zaistiť fungovanie našich vnútorných postupov a procesov, musíme zabezpečiť obeh dokumentov a informácií vo vnútri i mimo našej spoločnosti vrátane spracovania a evidencie odchádzajúcej a prichádzajúcej korešpondencie.
Právny základ:
Oprávnený záujem
AKO DLHO SPRACOVÁVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Osobné údaje klientov spracovávame v priebehu trvania zmluvy a ďalej v čase, keď sme tieto údaje povinní uchovávať podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Ďalej ich uchovávame v čase nevyhnutnom pre prípad, že by sme museli predkladať dôkazy v súdnom alebo správnom konaní.
Osobné údaje, ktoré spracovávame na základe Vášho súhlasu sú spracovávané v čase pre ktorý ste nám udelili súhlas, resp. do okamihu, než svoj súhlas odvoláte.
V súlade so zásadou minimalizácie dát spracovávame vždy iba také osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme pre daný účel, a uchovávame ich na čas potrebný. Ihneď ako daný čas uplynie, sú osobné údaje vymazané, resp. anonymizované.
SPRACOVÁVAJÚ SA MOJE OSOBNÉ ÚDAJE V ZAHRANIČÍ?
V rámci Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“) platí režim voľného pohybu osobných údajov a na ich spracovanie sa uplatnia rovnaké pravidlá ako v Českej, resp. Slovenskej republike.
V niektorých prípadoch sa môže stať, že naši dodávatelia spracovávajú osobné údaje v tretích krajinách (teda v krajinách mimo EHP), avšak vždy pri dodržaní všetkých legislatívnych požiadaviek.
KOMU POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Všeobecne povedané je príjemcom osobných údajov každý subjekt, ktorému sú osobné údaje sprístupnené. Podľa povahy situácie môže byť teda príjemcom osobných údajov buď iný správca osobných údajov (sám určuje účely a prostriedky spracovania týchto osobných údajov), alebo spracovateľ osobných údajov (spracováva osobné údaje pre správcu osobných údajov).
Spoločnosť Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o zásadne neposkytuje Vaše osobné údaje iným správcom osobných údajov, jedine ak by bola na takéto poskytnutie povinná či oprávnená na základe právneho predpisu, resp. svojho oprávneného záujmu alebo by ste nám naň udelili súhlas.
Za účelom poskytnutia osobných údajov spracovateľom osobných údajov nie je potrebný Váš súhlas. Subjekty, ktoré sa majú stať spracovateľmi osobných údajov, ktoré Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o spravuje vždy dôkladne preverujeme a dbáme na to, aby dodržiavali zodpovedajúce technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. S každým subjektom, ktorý by sa v rámci svojej činnosti mohol stať naším spracovateľom osobných údajov, ktoré spravujeme, je uzavretá písomná zmluva o spracovaní osobných údajov a tento spracovateľ je oprávnený nakladať s osobnými údajmi iba v rozsahu nevyhnutnom pre splnenie jeho úlohy, pre účely splnenia jeho úlohy a v dohodnutom čase.
Poskytovatelia produktov a služieb
poisťovne,
nebankoví poskytovatelia úverov,
banky,
sprostredkovatelia služieb a produktov, ktoré porovnávame na webe porovnajto.sk.
Poskytovatelia služieb
marketingové spoločnosti,
účtovné spoločnosti,
audítorské spoločnosti,
spoločnosti poskytujúce právne služby,
spoločnosti zaoberajúce sa personalistikou a vzdelávaním,
spoločnosti poskytujúce IT služby,
spoločnosti zaoberajúce sa internetovým marketingom,
spoločnosti zaoberajúce sa vývojom, predajom a servisom marketingových systémov,
spoločnosti zaoberajúce sa vývojom a implementáciou podnikových systémov,
spoločnosti zaoberajúce sa vývojom webových a mobilných aplikácií,
spoločnosti poskytujúce služby online komunikácie.
AKÉ PRÁVA MÁTE V SÚVISLOSTI SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV NAŠOU SPOLOČNOSŤOU?
Žiadosť, otázka, uplatnenie práva či iné podania budú vybavené po ich prijatí našou spoločnosťou bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Túto lehotu je možné v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť na dva mesiace. O takomto predĺžení by sme vás však do jedného mesiaca od prijatia Vašej žiadosti informovali.
V prípade potreby môžu byť vyžadované dodatočné informácie na priradenie žiadateľa ku konkrétnemu subjektu. V odôvodnených prípadoch môže byť požadovaná kontrola alebo overenie identifikácie žiadateľa o výkon práv.
Výkon nižšie uvedených práv je bezplatný. Ak by boli Vaše žiadosti zjavne nedôvodné alebo neprimerané, predovšetkým preto, lebo by sa opakovali, môžeme Vám uložiť primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo oznámení, alebo s uskutočnením požadovaných úkonov, alebo odmietnuť vyhovieť Vašej žiadosti.
Máte právo na:
1) Prístup k osobným údajom
Ak využijete právo na prístup k osobným údajom, tak Vám poskytneme potvrdenie, či osobné údaje týkajúce sa Vašej osoby spracovávame, alebo nie, a ak áno, tak od nás obdržíte aj individualizovaný prehľad osobných údajov, ktoré o Vás spracovávame. K tomuto prehľadu bude ďalej pripojená i informácia o účeloch spracovania, kategóriách dotknutých osobných údajov, kategóriách príjemcov osobných údajov a čase spracovania osobných údajov (tieto informácie sú pre Vás dostupné v tomto dokumente).
2) Opravu osobných údajov
Ak sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o Vás spracovávame nie sú správne, môžete nás požiadať o ich opravu.
3) Výmaz osobných údajov
Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene, máte právo požiadať nás o ich výmaz. Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch Vaše osobné údaje nemôžeme zmazať ani vtedy, keď nás o to požiadate (napr. preto, lebo sme povinní spracovávať tieto údaje na základe relevantnej legislatívy, alebo preto, lebo ich potrebujeme na plnenie zmluvy, ktorú sme spolu uzavreli atď.).
4) Obmedzenie spracovania osobných údajov
Ak sa rozhodnete využiť toto právo, dôjde k dočasnému obmedzeniu spracovania dotknutých osobných údajov (nedochádza teda k ich výmazu). Spracovanie osobných údajov na Vašu žiadosť obmedzíme v nasledujúcich prípadoch:
ak popierate presnosť osobných údajov, obmedzíme spracovanie Vašich osobných údajov na čas, než dôjde k rozhodnutiu, či sú, alebo nie sú správne,
ak by sme spracovávali vaše osobné údaje bez dostatočného právneho základu, ale Vy namiesto výmazu týchto údajov budete žiadať obmedzenie ich spracovania,
ak by sme už nepotrebovali Vaše osobné údaje na vyššie uvedené účely spracovania, ale Vy by ste ich požadovali na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo
ak by ste vzniesli námietku proti spracovaniu osobných údajov, keď počas vyhodnotenia oprávnenosti vznesenej námietky sme povinní obmedziť spracovanie predmetných osobných údajov.
5) Vznesenie námietky proti spracovaniu osobných údajov
V prípade, že dané spracovanie je založené na oprávnenom záujme, môžete z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie podať námietku proti takémuto spracovaniu. Vo Vašej žiadosti teda, prosím, opíšte túto konkrétnu situáciu. Následne Vašu žiadosť posúdime, a aknebudeme schopní preukázať, že máme závažné oprávnené dôvody na dané spracovanie, ktoré by prevažovali nad vašimi záujmami alebo právami a slobodami, resp., že dané osobné údaje potrebujeme na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, nebudeme v spracovaní vašich osobných údajov na daný účel pokračovať.
V prípade, že vznesiete námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu na marketingové účely, bude táto námietka akceptovaná bez ďalšieho – inými slovami, túto námietku nemusíte nijako dokladať alebo odôvodňovať a my ju budeme akceptovať.
6) Prenositeľnosť osobných údajov
V prípade, že je dané spracovanie Vašich osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na právnom základe plnenia zmluvy, môžete nás požiadať o prenesenie Vašich osobných údajov. V takom prípade Vám (alebo vami určenému subjektu) poskytneme osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu alebo z titulu plnenia zmluvy, a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Upozorňujeme Vás, že naša spoločnosť neumožňuje prijatie osobných údajov od iných správcov, ktorým by ste dali pokyn na prenesenie osobných údajov k nám.
7) Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov
V prípade, že je dané spracovanie vašich osobných údajov založené na Vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu však nebude dotknutá zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
8) Podanie sťažnosti na dozornom úrade
Na spracovanie osobných údajov našej spoločnosti dohliada Úrad pre ochranu osobných údajov so sídlom Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice. Viac informácií o tom, s čím a ako sa môžete obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov, nájdete na www.uoou.cz. Obrátiť sa môžete aj na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Viac informácií nájdete na https://dataprotection.gov.sk/uoou.
Ako na to, ak chcete uplatniť niektoré z Vašich vyššie uvedených práv?
Môžete sa na nás obrátiť:
e-mailom
na adrese: bohdan.sulak@srovnejto.cz
písomne
na adrese: Klik.cz & ePojisteni.cz s.r.o., Rohanské nábř. 29, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika, prípadne na adrese Vrútocká 17086/48, 821 04 Bratislava
POVERENEC PRE OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV
Naša spoločnosť menovala poverenca na ochranu osobných údajov:
Mgr. Bohdan Šulák
adresa: Rohanské nábř. 29, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česká republika e-mail: bohdan.sulak@srovnejto.cz
Na poverenca pre ochranu osobných údajov sa môžete obrátiť predovšetkým vtedy, ak budete mať nejakú otázku, komentár či podnet súvisiaci s politikou spracovania a ochrany osobných údajov našej spoločnosti alebo ak nebudete spokojní s priebehom výkonu svojho práva.